Curso de Comunicação Assertiva e Relações Interpessoais , certificada pela DGERT

Comunicação interpessoal – comunicação assertiva– UFCD 0350 | 50 horas

Categoria:
Descrição
O curso Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva tem como objetivo aprimorar a capacidade de comunicação dos participantes, com foco no desenvolvimento de uma comunicação assertiva, clara e empática.

O curso aborda técnicas para expressar ideias e sentimentos de forma direta e respeitosa, gerando um ambiente de confiança e respeito mútuo, fundamental para relações interpessoais saudáveis e produtivas, tanto no ambiente profissional quanto no pessoal.   Formação certificada; Certificação DGERT

Destinatários
A formação tem como destinatários profissionais em transição de carreira, recém-formados ou desempregados que procuram uma abordagem estruturada para encontrar novas oportunidades de emprego.

Assim como, pessoas que desejam aprimorar a sua capacidade de se comunicar de forma assertiva no ambiente de trabalho e em entrevistas de emprego.

Benefícios
  • Melhoria da Autoconfiança – Desenvolver capacidades de comunicação assertiva ajuda a ganhar mais segurança ao expressar opiniões, necessidades e sentimentos, tanto no ambiente de trabalho quanto nas interações pessoais.
  • Aumento da Eficácia na Comunicação – Aprender a comunicar-se de maneira clara e objetiva evita mal-entendidos e conflitos, facilitando o trabalho em equipa e as relações profissionais.
  • Melhor Gestão de Conflitos – A comunicação assertiva permite lidar com conflitos de forma mais eficaz, sem gerar tensão desnecessária. Aprender a gerir situações desafiadoras e manter a calma é fundamental no ambiente corporativo.
Duração
O curso tem a duração de 50 horas e após a abertura o formando poderá realizar o curso no prazo de 2 meses.
Objetivos
  • Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
  • Desenvolver a comunicação assertiva.
  • Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
  • Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
  • Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
Módulos
  • Processo de comunicação e perfis comunicacionais
    • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
      • Emissor/Recetor
      • Canal
      • Mensagem/código
      • Contexto
      • Feedback
    • Diferentes perfis comunicacionais
      • Passivo
      • Agressivo
      • Manipulador
      • Assertivo
  • Comunicação assertiva
    • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    • Empatia
      • Escuta ativa/escuta dinâmica
        • Conceito de contexto comum
      • Semântica sintaxe
      • Paralinguagem
  • Barreiras à comunicação
    • Barreiras gerais do processo de comunicação
      • Barreiras internas
        • Objetivas
        • Subjetivas
      • Barreiras externas
    • Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
      • Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
  • Processamento interno da informação
    • Processamento fonético
    • Processamento literal (significado)
    • Processamento reflexivo (empático)
  • Tipos de perguntas no processo de comunicação
    • Abertas
    • Fechadas
    • Retorno
    • Reformulação
Metodologias

O curso tem formato e-learning, totalmente assíncrono na plataforma Moodle.

Quando aceder à plataforma terá ao seu dispor toda a informação relativa ao funcionamento do curso e às atividades a realizar.

Todos os módulos dispõem de diversos recursos didáticos, que podem ser realizados conforme a sua disponibilidade e ao seu ritmo, em qualquer lugar.

O curso possui um tutor, que estará disponível para eventuais dúvidas ao longo de toda a formação.

A avaliação será feita por módulos. No final de cada módulo será disponibilizado um pequeno teste, que avalia os conhecimentos que adquiriu, numa escala de 0 a 20.

A avaliação final corresponde à média das notas de cada módulo.

Certificação

No final do curso, os participantes receberão um Certificado de Qualificações emitido através da plataforma SIGO, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Esta UFCD está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível 4, pelo que a certificação nesta UFCD contribui para uma qualificação profissional daquele nível.

85.00

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